Coop Trading A/S Tu liczy się zaufanie

Wyzwanie

Coop Trading to firma zajmująca się zaopatrzeniem dla największych spółdzielczych firm detalicznych w Danii, Finlandii, Norwegii i Szwecji.

Jej główną działalnością jest pozyskiwanie żywności i codziennych produktów nieżywnościowych, pozyskiwanie i dostarczanie markowych produktów po konkurencyjnych cenach oraz opracowywanie i utrzymywanie różnorodnego asortymentu konkurencyjnych produktów marek własnych.

Innymi słowy, są to dziesiątki tysięcy produktów, które potrzebują nowych opakowań, odświeżenia tych istniejących lub bieżących zmian związanych z legalizacją, certyfikacją lub zmianą składu produktu.

W tej współpracy nie ma miejsca na pomyłkę, która mogłaby spowodować wycofanie z rynku całej partii produktu ze względu na błąd na opakowaniu.

W tej współpracy jest potrzebna ogromna doza zaufania, profesjonalizmu i odpowiedzialności, słowem, idealnie dograne partnerstwo.

Naszą rolą jest bycie integralną częścią zespołu klienta ulokowanego w Danii, mimo dzielącej nas odległości.

Rozwiązanie

Aby zapewnić klientowi 100% pewność odnośnie jakości i poprawności przygotowywanych w naszym studio projektów, opracowaliśmy autorski proces prowadzenia każdego projektu, począwszy od briefu po finalne sprawdzenie pliku przed wysłaniem do drukarni.

Wdrożyliśmy narzędzia do zarządzania projektami (Jira) oraz do elektronicznego proof readingu (Webproof).

Dopasowaliśmy nasz sposób pracy do standardów i metodologii pracy klienta, tak aby oba zespoły, jego i nasz niemal oddychały w tym samym rytmie i mogły pełnić te same funkcje.

Zespół dedykowany do obsługi tego klienta składa się z grafików przeszkolonych z zakresu znajomości każdego posiadanego przez klienta brandu (tzw. Brand keepers) oraz z project managerów koordynujących przebieg całego procesu.

W celu zapewnienia spójności z normami i certyfikacją krajów unijnych i spoza unii europejskiej również na bieżąco śledzimy i stosujemy wprowadzane wytyczne.

Do naszych zadań należy:

Podsumowanie

Dzięki dogłębnemu zrozumieniu potrzeb klienta i znalezieniu na nie adekwatnej odpowiedzi dzień po dniu zbudowaliśmy trwałe zaufanie, które zaowocowało niemal 4-letnią, nieprzerwaną współpracą. Pomiędzy członkami naszych zespołów narodziła się sympatia i wzajemny szacunek, pomimo różnic społecznych i kulturowych.

Klient doceniając naszą pracę każdego roku zwiększa wolumen zlecanych nam prac. W chwili obecnej przez nasze studio przewijają się setki plików każdego miesiąca.

Współpraca z klientem ma charakter partnerski, wspólnie rozwiązujemy problemy i stawiamy czoła wyzwaniom. Wspólnie organizujemy sesje treningowe podczas których poznajemy oczekiwania klienta dotyczące rozwoju, zmian, wdrażania nowości. Razem się rozwijamy i razem budujemy najwyższą jakość, którą doceniają konsumenci Danii, Finlandii, Norwegii i Szwecji.