Polska Grupa Farmaceutyczna S.A. Aquí lo importante es la cooperación

Reto

Polska Grupa Farmaceutyczna S.A. que pertenece al Grupa Kapitałowa Pelion S.A. es un líder en el mercado. Suministra productos farmacéuticos a más de 13.000 farmacias y contrata a 2.000 empleados. Desde hace 30 años no solamente actúa en el mercado farmacéutico pero también lo crea y desarrolla. Es uno de los distribuidores más grandes en el sector. Cada día decenas de medicamentos llegan a las farmacias de los almacenes de PGF S.A.

Cooperación con este Cliente es muy dinámica, sus necesidades son muy diversas, tanto en cuanto a la comunicación exterior como la interior con el grupo destinatario, es decir con los farmacéuticos.
Teniendo en cuenta la dinámica de las actuaciones de este cliente tuvimos que establecer un modelo de cooperación basado en ACCIÓN=REACCIÓN. Nuestra productividad y puntualidad de la realización de los proyectos era muy importante para el Cliente.

Nuestras tareas:

Solución

Hemos creado un equipo dedicado al cliente para asegurar una cooperación eficaz y rápida. Está compuesto por ejecutivos y gráficos que conocen y tienen experiencia en el determinado sector y entienden las expectativas y visión de comunicación del cliente. En resultado la cooperación es rápida porque trabajamos en un ambiente conocido y en una estilística determinada conjuntamente.

Para que la elaboración de muchas páginas con decenas de productos cada mes sea rápida, se ha introducido un proceso logístico de proyectos en el que nuestro equipo ayuda al cliente en el etapa de búsqueda de materiales para los folletos y revistas con ofertas y en el etapa de aceptación. El Cliente se centra en la visión definitiva del proyecto y en su aceptación final.

Resumen

Muchos años de cooperación nos han permitido construir una relación de confianza mutua y a mantener una cooperación duradera.

Sabemos y entendemos la responsabilidad que resulta del trabajo del farmacéutico y de la ayuda que ofrece a sus Pacientes. Nuestro objetivo es apoyar este sector no solamente elaborando herramientas que presentan la oferta a los farmacéuticos y a los pacientes, sino también a través de un estándar alto del servicio al cliente y acceso a las herramientas que ayudan a realizar los proyectos conjuntamente y a controlarlos.

En el marco de la cooperación el Cliente tiene a su disposición consultores de marketing y un equipo de gráficos formados en los proyectos del sector farmacéutico.