Reto
Coop Trading es una empresa que se dedica a suministrar las empresas de venta al por menor en Dinamarca, Finlandia, Noruega y Suecia. Su tarea principal es comprar alimentos y productos no alimenticios, comprar y suministrar productos de marca con precios competitivos, elaborar y mantener una variedad de productos de marca blanca.
En otras palabras, son decenas de miles de productos que necesitan nuevos empaquetados, cambio de los existentes, modificaciones resultantes de la legalización, certificación o cambio de composición del producto.
No podemos equivocarnos porque nuestro error resultaría en retirada de toda la serie del producto del mercado a culpa de un error en el empaquetado.
En esta cooperación hace falta mucha confianza, profesionalidad y responsabilidad, es decir, una cooperación perfecta.
Nuestro papel es formar parte del equipo de nuestro cliente en Dinamarca, a pesar de la distancia entre nosotros.
Nuestras tareas:
- Diseñar empaquetados para nuevos productos introducidos en el mercado
- Diseñar empaquetados conformes con la línea de productos ya existente que se va a ampliar.
- Implementación de la concepción grafica elaborada por el cliente para diferentes productos.
- Modificación de los empaquetados resultante del cambio de proveedor: cambio de cúter, modificación de textos.
- Elaboración de directrices y coordinación de la sesión fotográfica necesaria para diseñar empaquetados.
- Control de calidad de diseño y revisión en cuanto al fondo (Quality assurance).
Solución
Para asegurar al cliente el 100% de certeza en cuanto a la calidad y exactitud de los proyectos elaborados en nuestro estudio, hemos elaborado nuestro proceso de verificación de cada proyecto, empezando desde el brief hasta el chequeo final de los archivos antes de su impresión.
Hemos implementado herramientas para gestionar los proyectos (Jira) y para el electrónico proof reading (Webproof).
Hemos adoptado nuestro modo de trabajar a los estándares y metodología del trabajo de nuestro cliente para que ambos equipos sean sincronizados.
El equipo dedicado a este Cliente está compuesto por gráficos formados en lo que se refiere a cada marca del Cliente (Brand keepers) y de project manager que coordinan el proceso.
Estamos al tanto con las directrices para asegurar la coherencia con las normas y con la certificación de los países de la UE.
Resumen
Gracias al entendimiento de las necesidades del Cliente hemos logrado crear una relación de confianza que resulta en más de 4 años de nuestra cooperación. Independientemente de las diferencias culturales y sociales nuestra relación está basada en amistad y mutuo respeto.
Nuestro Cliente, apreciando nuestra dedicación y nuestro trabajo, sigue ampliando el volumen de la cooperación. En la actualidad cada mes trabajamos sobre centenares de archivos.
Trabajando con nuestro Cliente intentamos solucionar los problemas juntos y nos enfrentamos a nuevos retos. Conjuntamente organizamos formaciones durante las que conocemos las expectativas del Cliente en cuanto a desarrollo, cambios e implementación de novedades. Desarrollamos y ofrecemos una alta calidad apreciada por los consumidores en Dinamarca, Finlandia, Noruega y Suecia.
